Retourbeleid – Unique Creations Spijkerboor
Bij Unique Creations Spijkerboor doen we ons best om ieder product met zorg en aandacht te maken. Toch kan het voorkomen dat je een artikel wilt retourneren. Hieronder lees je hoe ons retourbeleid werkt, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Ons doel is een soepel en duidelijk proces voor jou.
Gepersonaliseerde producten
Producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd of gegraveerd, worden op maat gemaakt. Deze artikelen kunnen daarom niet worden geretourneerd of geruild. Dit geldt voor gegraveerde producten, artikelen met naam, datum of persoonlijke tekst, en op maat gemaakte ontwerpen. Controleer daarom altijd goed je bestelling en de ingevoerde gegevens voordat je afrekent om teleurstelling te voorkomen. Jouw unieke creatie is speciaal voor jou gemaakt!
Standaard artikelen retourneren
Standaard (niet-gepersonaliseerde) artikelen kunnen wél geretourneerd worden. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden: je aanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst worden ingediend, het artikel dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn, en in de originele verpakking te zitten. Zorg ervoor dat het product geen gepersonaliseerd artikel is. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren om je retourzending met track & trace te versturen; wij zijn niet verantwoordelijk voor vermiste retourzendingen.
Retour aanmelden en terugbetaling
Wil je een standaard artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via: info@uniquecreationsspijkerboor.nl. Vermeld hierbij je naam, ordernummer en de reden van retour. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 1 werkdag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur eventueel foto’s mee. We lossen dit natuurlijk netjes voor je op!